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Funil de vendas (Candidatos)

8 min de leitura Atualizado a 31 de outubro de 2026
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A página Candidatos é o seu funil de vendas. Cada equipa que mostra interesse — através do formulário do site, de um e-mail, de um agente, de uma feira ou de um contacto a uma equipa que regressa — entra como lead, e acompanha-o até ser convertido ou perdido.

Encontra-a em VendasCandidatos na barra lateral, ao lado do Formulário de inscrição, que controla o que a sua inscrição pública pergunta. O botão ? no cabeçalho da página abre um guia curto da página.

O que precisa de um plano com Finanças? Tudo o que envolve dinheiro: valores, totais em €, pacotes, formulários de reserva, valores recebidos e a linha de receita do ritmo. Nos outros planos, esses blocos mostram a sua disposição com uma ligação para os planos, sem números. Origens, proprietários, acompanhamentos, o registo de atividade, motivos de perda, número de pessoas, % de conversão e ritmo por número de equipas funcionam em todos os planos.

Adicionar leads#

  • Adicionar candidato (o botão principal no cabeçalho da página) — nome, contacto, e-mail, telefone, país (escreva para pesquisar), divisão, origem, proprietário (por predefinição, o próprio), número de pessoas e o próximo acompanhamento. Com Finanças, pode também escrever a receita prevista do grupo, se já a souber.
  • Inscrição pública — as inscrições do seu site chegam como leads Pendentes. O que o formulário pergunta define-se na página Formulário de inscrição.
  • Folha de cálculo — importe uma lista de um agente ou de uma feira. Origem, proprietário, acompanhamento, número de pessoas, datas de viagem, faturação e receita prevista têm colunas próprias. Consulte Importar de uma folha de cálculo.
  • Equipas que regressam — a página Épocas lista os clubes que jogaram na época passada e ainda não se inscreveram, com Adicionar como lead.

Cada lead regista quando entrou: a data aparece na sua linha, e o filtro Criado restringe a lista a um período.

Quanto vale um lead#

O valor de um lead é calculado por si, por esta ordem:

  1. Formulário de reserva — quando o lead tem um formulário de reserva (rascunho, enviado ou aceite), o total deste é o valor.
  2. Receita prevista — caso contrário, um valor que escreveu para o grupo (em Adicionar candidato, na página do lead ou numa importação). Use-o quando um negócio é acordado antes de os preços estarem definidos.
  3. Estimativa — caso contrário, o pacote predefinido × o número de pessoas da equipa.

Uma pequena etiqueta ao lado do valor indica qual é: Estimativa, Manual, Rascunho, Enviado ou Aceite. Um lead sem nada para avaliar mostra um traço esbatido — passe o cursor por cima para ver onde definir preços. Aparece um aviso ⚠ quando um preço por pessoa aguarda o número de pessoas, ou quando um formulário de reserva está noutra moeda (fica então fora dos totais).

O resumo#

A faixa no topo soma o que a lista estiver a mostrar:

  • Leads e Conversão — convertidos sobre os decididos (convertidos + perdidos), nunca sobre todos os leads.
  • Pipeline — o valor dos leads em aberto.
  • Confirmado — leads convertidos e formulários de reserva aceites.
  • Recebido — pago menos reembolsado, a partir das Finanças.
  • Perdidos — leads rejeitados e retirados.

Todos os filtros se aplicam, por isso "U12 · Portugal · Agente / parceiro" dá-lhe o pipeline desse segmento com um clique.

Detalhe divide os mesmos totais por Estado, Divisão (ou a palavra que usa para isso), País, Origem e Motivos de perda, com a conversão por linha — o separador Origem é onde vê que canais trazem equipas que pagam. Ritmo representa as equipas confirmadas (e a receita) por dias antes do início, face às suas épocas anteriores; defina a data de início do torneio para o usar.

Filtros e ordenação#

Abra Filtros para restringir por estado, divisão, país, origem, proprietário (Eu, Sem atribuição ou uma pessoa), acompanhamento (A vencer esta semana, Atrasado, Hoje, Esta semana, Nenhum), data de criação, origem do valor, motivo de perda e — quando o Painel da equipa está ativo — leads com ou sem responsáveis de equipa. Os meus acompanhamentos é um atalho de um clique para os seus próprios leads com acompanhamento pendente. O estado pelo qual filtra fica guardado no endereço da página (por exemplo ?status=pending), por isso uma lista filtrada pode ser guardada nos favoritos ou partilhada.

Ordene por fila de revisão, próximo acompanhamento, mais recentes, valor, nome ou última atividade.

Proprietários e acompanhamentos#

Cada lead pode ter um proprietário — a pessoa da sua equipa que trata dele — e uma data de próximo acompanhamento. Os acompanhamentos em atraso são assinalados a vermelho na lista. O seu painel do Studio mostra um cartão Acompanhamentos a vencer, que alterna entre Meus e Todos. Os acompanhamentos existem só na aplicação; o MyCup não os envia por e-mail.

A página do lead#

Abra um lead com Gerir. O separador Vendas contém:

  • Atividade — registe uma chamada, um e-mail, uma reunião ou uma nota, e defina o próximo acompanhamento no mesmo passo. A cronologia mostra também o que aconteceu automaticamente: mudanças de estado, mudanças de proprietário, formulários de reserva, pagamentos e lembretes (os eventos com dinheiro só para quem pode ver valores monetários).
  • Valor — as linhas do pacote por trás da estimativa, Personalizar para dar a esta equipa um preço diferente (acrescentar ou retirar taxas, alterar uma quantidade por pessoa ou repor a predefinição), o campo Receita prevista, o último formulário de reserva e o que já foi recebido.
  • Dados de vendas — origem, número de pessoas, datas de viagem e dados de faturação.
  • Consentimento — se e quando o clube aceitou os seus termos, com o texto exato que viu.
  • Criar formulário de reserva — inicia um rascunho para este lead, pré-preenchido a partir do pacote e do número de pessoas. Premir de novo abre o mesmo rascunho em vez de um segundo.

Fazer avançar os leads#

Os estados são as fases do seu funil: Pendente, Em revisão, Informação solicitada, Aprovado e, por fim, Convertido, Rejeitado ou Retirado.

  • Rejeitado e Retirado precisam de um motivo de perda — a partir da linha, da página do lead ou de uma ação em massa. Reabrir um lead limpa-o.
  • Convertido: o lead passa a participante, mantendo os formulários de reserva, os pagamentos e os responsáveis de equipa. O estado deixa de poder ser alterado a partir da linha ou de ações em massa; se converteu por engano, use Reverter para o trazer de volta como Aprovado (consulte anular uma conversão). Um lead revertido deixa de contar como confirmado no ritmo.
  • As cobranças de formulários de reserva de um lead perdido deixam de contar como dinheiro a receber; continuam visíveis com os clubes retirados na página Finanças.

Assinale vários leads para atribuir um proprietário, definir uma origem, definir ou limpar um acompanhamento, definir um estado (com motivo de perda para Rejeitado ou Retirado), movê-los para uma divisão, exportá-los ou eliminá-los. Assinalar linhas é instantâneo; nada é gravado até escolher uma ação.

Responsáveis de equipa nos leads#

Quando o Painel da equipa está ativo, cada linha mostra os responsáveis de equipa do lead (passe o cursor para ver todos os nomes), e o filtro Responsáveis de equipa encontra leads com ou sem responsável. Os responsáveis nunca veem nenhum dos campos de vendas — proprietários, origens, valores ou notas são só para a sua equipa.

Chegar aos leads com formulários e anúncios#

Os Formulários personalizados e os Anúncios vão para as equipas inscritas (confirmadas), a menos que escolha outra coisa. Para perguntar algo aos leads — planos de viagem, um inquérito de satisfação antes de se comprometerem — escolha Leads (ou Registados e leads) como público e depois todas as equipas, algumas divisões ou equipas individuais. Os responsáveis de um lead veem-no no Painel da equipa; os e-mails dos anúncios vão para o endereço de contacto do lead. Os leads rejeitados e retirados nunca são incluídos, e um lead que converte passa sozinho para Registados. Consulte Formulários personalizados e Anúncios.

Exportar#

Exportar descarrega a lista tal como está filtrada, com todas as colunas de vendas: origem, proprietário, próximo acompanhamento, número de pessoas, datas de viagem, faturação, termos, motivo de perda e última atividade — mais valor, origem do valor, categoria, receita recebida e prevista para quem pode ver valores monetários. Os cabeçalhos correspondem aos da importação, por isso uma folha exportada pode ser editada e importada de novo.

Permissões#

  • Ver candidatos — ver os leads e o resumo (os valores monetários só com ver finanças).
  • Criar candidatos — adicionar leads à mão e a partir das equipas que regressam.
  • Atualizar candidatos — estados (converter, reverter uma conversão, rejeitar, reabrir), proprietários, acompanhamentos, origens, atividades, dados de vendas e ações em massa.
  • Eliminar candidatos — eliminar leads.
  • Atualizar finanças (num plano com Finanças) — pacotes, receita prevista e formulários de reserva.