Adicionar responsáveis de equipa

Os responsáveis de equipa são utilizadores que podem aceder ao painel de participantes para gerir o perfil, o plantel, os documentos e muito mais da sua equipa. Este guia explica como os organizadores do torneio convidam e gerem os responsáveis de equipa ao longo de todo o ciclo do torneio.

Pré-requisitos#

Antes de adicionar responsáveis de equipa, confirme que:

1. O painel da equipa está ativado, se os responsáveis tiverem de receber já o e-mail - Consulte Ativar o painel da equipa. Pode adicionar responsáveis com o painel desligado; apenas não recebem e-mail.
2. Existem participantes ou candidatos no seu torneio

Fluxo de trabalho típico#

Eis um exemplo comum de como funciona na prática o fluxo de convite de responsáveis de equipa:

1. Uma equipa envia um pedido de inscrição para participar no seu torneio — é criado um Candidato
2. Analisa o pedido e convida um responsável de equipa na página Acesso de responsáveis de equipa — o responsável obtém de imediato acesso ao painel de participantes
3. O responsável pode então iniciar sessão, ver as informações do candidato, preencher formulários, carregar documentos e responder a anúncios
4. Quando estiver pronto, converte o candidato em participante — o acesso do responsável mantém-se e passa a ter acesso total ao perfil da equipa
5. Opcionalmente, pode permitir que os responsáveis de equipa editem os dados da equipa e/ou o plantel para ajudarem a preencher os detalhes. Quando um prazo se aproximar, pode desativar estas permissões

Como adicionar responsáveis#

A página dedicada Acesso de responsáveis de equipa oferece duas formas de conceder acesso: Convidar por e-mail, em massa, para uma pessoa em várias equipas, ou Gerir, equipa a equipa, para rever e ajustar o acesso existente.

Passo 1: Abrir a página dos responsáveis de equipa#

1. Abra o painel de administração do seu torneio
2. Na barra lateral, procure o grupo Painel da equipa
3. Clique em Acesso de responsáveis de equipa

Tem um plano sem painel da equipa? A barra lateral mostra uma única ligação Painel da equipa com um selo Premium em vez das páginas do grupo. Siga-a para comparar planos.

Passo 2: Encontrar a equipa ou o candidato#

O cabeçalho da página conta as suas Equipas e, enquanto houver inscrições pendentes, os seus Candidatos, e depois quantos estão Com responsável e quantos ainda estão Sem responsável. Por baixo, uma tabela lista todos os participantes e candidatos. Cada linha mostra a equipa ou o candidato (os candidatos têm a etiqueta Candidato, as equipas a sua divisão), os Responsáveis atribuídos como etiquetas de e-mail e o número de responsáveis.

Pode filtrar a lista com:

• Pesquisar — procura no nome, nome de contacto, e-mail de contacto, telefone de contacto, nome da divisão e nomes ou e-mails dos responsáveis atribuídos
• Lista de tipo — Todos os tipos, Equipas ou Candidatos
• Filtro de responsáveis — Todos / Com responsáveis / Sem responsáveis para encontrar rapidamente as equipas a que ainda falta conceder acesso

Passo 3a: Convidar uma pessoa para várias equipas#

Use esta opção quando enviar um novo convite a um treinador ou contacto de equipa:

1. Clique em Convidar por e-mail no cabeçalho da página
2. Introduza o endereço de e-mail do responsável
3. Escolha o Idioma — usado no e-mail de boas-vindas e na conta do novo responsável. Por predefinição, é o idioma da sua própria conta; altere-o se esta pessoa falar outra língua.
4. Assinale todas as equipas ou candidatos que esta pessoa deve gerir (use o campo de pesquisa se a lista for longa)
5. Clique em Enviar convite

Enquanto o painel da equipa ou Enviar aos responsáveis de equipa o seu acesso por e-mail estiverem desligados, o botão passa a dizer Conceder acesso e a janela indica que, por agora, não é enviado nenhum e-mail.

Cada equipa selecionada recebe um convite. As equipas a que o responsável já tem acesso são ignoradas automaticamente. O idioma escolhido só se aplica quando é criada uma conta nova — nunca altera o idioma de quem já tem conta.

Passo 3b: Rever e ajustar o acesso de uma equipa#

Use esta opção quando quiser ver quem já tem acesso a uma equipa específica, remover alguém ou adicionar um único responsável:

1. Clique em Gerir na linha da equipa
2. Reveja a lista Responsáveis atuais — cada entrada mostra o nome e o e-mail do responsável e um botão para o remover
3. Para adicionar um responsável, escreva um e-mail em Adicionar um responsável, escolha o idioma para uma conta nova e clique em Adicionar
4. Para remover um responsável, clique no ícone do caixote do lixo (Remover acesso) ao lado da respetiva entrada — o acesso é removido de imediato

Nota: Só introduz o e-mail do responsável. Se o e-mail ainda não estiver registado, é criada automaticamente uma nova conta de utilizador e o nome apresentado é obtido a partir da parte local do e-mail (a parte antes do @). O utilizador pode alterar o nome depois de iniciar sessão.

O que acontece nos bastidores#

Se o e-mail pertencer a um utilizador existente:

• O utilizador fica imediatamente associado à equipa/candidato
• É enviado um e-mail de notificação com uma ligação para o painel de participantes
• O utilizador pode iniciar sessão com as credenciais que já tem
• Se a conta nunca iniciou sessão, o e-mail inclui também um botão Definir palavra-passe

Se o e-mail não pertencer a nenhum utilizador existente:

• É criada automaticamente uma nova conta de utilizador com um nome obtido a partir do endereço de e-mail
• É enviado um e-mail de boas-vindas com um botão Definir palavra-passe
• Depois de definir a palavra-passe, o utilizador pode aceder ao painel de participantes

Não é enviado nenhum e-mail enquanto o painel da equipa estiver desligado, ou enquanto Enviar aos responsáveis de equipa o seu acesso por e-mail estiver desligado nas Configurações do painel da equipa. O responsável obtém na mesma o acesso, e a confirmação que vê indica que não foi enviado nenhum e-mail. Envie-o mais tarde com Enviar e-mail aos responsáveis (ver abaixo).

Enviar aos responsáveis o seu acesso por e-mail#

Use esta opção quando adicionou responsáveis enquanto os e-mails estavam retidos, ou quando um treinador perdeu o e-mail de boas-vindas. Funciona sempre que o painel da equipa estiver ligado, mesmo com Enviar aos responsáveis de equipa o seu acesso por e-mail desligado.

• Todos os responsáveis: clique em Enviar e-mail aos responsáveis no cabeçalho da página (no telemóvel, está no menu ⋯). A confirmação mostra quantos e-mails vão ser enviados (um treinador que gere várias equipas recebe um por cada); clique em Enviar e-mails.
• Uma equipa ou candidato: abra Gerir, clique em Enviar a estes responsáveis o seu acesso por e-mail por baixo dos responsáveis atuais e depois em Enviar e-mails.

Cada responsável recebe o e-mail de boas-vindas com a ligação para o painel da equipa; os treinadores que nunca iniciaram sessão recebem também uma ligação "Definir palavra-passe", válida durante 7 dias. A ligação de cada e-mail continua a funcionar, por isso voltar a enviar nunca invalida uma ligação que alguém já tenha. São ignorados os responsáveis de inscrições rejeitadas ou retiradas, de equipas eliminadas e as contas bloqueadas. Quem já recebeu o e-mail antes volta a recebê-lo. Os e-mails ficam em fila e são enviados pouco depois.

O botão só aparece quando pelo menos um responsável tem acesso, e fica oculto quando o torneio termina. Enviar e-mail aos responsáveis pode ser usado 5 vezes por hora, e o Enviar a estes responsáveis o seu acesso por e-mail de cada equipa também 5 vezes por hora; um envio que não chega a ninguém não conta.

Responsáveis de candidatos vs. de participantes#

Pode atribuir responsáveis tanto a candidatos (inscrições pendentes) como a participantes (equipas confirmadas). Eis como se relacionam:

Responsáveis de candidatos#

Quando adiciona um responsável a um candidato, o responsável pode aceder ao painel de participantes para:

• Ver os detalhes da inscrição
• Carregar documentos
• Preencher formulários personalizados e ler anúncios dirigidos a leads — escolha Leads ou Registados e leads como público (consulte Formulários personalizados e Anúncios). Os formulários e anúncios para equipas Registadas, a predefinição, aguardam até a equipa ser confirmada.

Isto é útil para recolher a informação necessária antes de a equipa ser oficialmente aceite.

O que acontece quando um candidato é convertido#

Quando converte um candidato em participante:

• Todos os responsáveis são transferidos automaticamente para a nova equipa
• Os responsáveis recebem um e-mail atualizado com a ligação de acesso ao painel da equipa — exceto se o painel da equipa ou Enviar aos responsáveis de equipa o seu acesso por e-mail estiverem desligados
• O acesso mantém-se sem interrupções — não é preciso voltar a convidar
• Os metadados do convite original (quem os convidou e quando) são preservados

Responsáveis de participantes#

Depois de uma equipa ser participante confirmada, os responsáveis têm acesso total para:

• Ver o painel da equipa com o calendário dos jogos e as estatísticas
• Editar os dados da equipa (se o organizador o permitir)
• Gerir os jogadores/plantel (se o organizador o permitir)
• Ver os anúncios e confirmar a sua leitura
• Preencher formulários personalizados
• Carregar documentos

O que o responsável recebe#

O e-mail de boas-vindas inclui uma ligação direta para o painel de participantes em https://mycup.me/participant-panel/. Os responsáveis usam este URL para aceder à sua equipa.

E-mail de boas-vindas para novos utilizadores#

O responsável recebe um e-mail com:

• Uma saudação com o seu nome
• O nome da equipa/candidato e o nome do torneio
• Um botão Definir palavra-passe para criar as credenciais de acesso
• Um botão Ir para o painel de gestão de participantes (ligação para https://mycup.me/participant-panel/)
• O e-mail de acesso, para referência

Fluxo: Receber o e-mail → Definir a palavra-passe → Aceder ao painel de participantes

E-mail de notificação para utilizadores existentes#

Se o responsável já tiver conta:

• Recebe um e-mail a informar que foi adicionado
• Um botão Ir para o painel de gestão de participantes
• Inicia sessão com as credenciais que já tem

Fluxo: Receber o e-mail → Aceder ao painel de participantes com as credenciais existentes

Remover um responsável#

1. Encontre a equipa ou o candidato na página Acesso de responsáveis de equipa
2. Clique em Gerir nessa linha
3. Na lista Responsáveis atuais, clique no ícone do caixote do lixo ao lado do responsável que quer remover

O responsável perde de imediato o acesso ao painel de participantes para esta equipa. Se gerir outras equipas, o acesso a essas equipas não é afetado.

Vários responsáveis por equipa#

Uma equipa pode ter mais do que um responsável. Isto é útil quando:

• Uma equipa tem um treinador principal e um responsável administrativo
• Várias pessoas precisam de gerir o plantel ou carregar documentos
• Quer um acesso de reserva caso um responsável esteja indisponível

Todos os responsáveis da mesma equipa têm o mesmo acesso e podem realizar as mesmas ações.

Boas práticas#

Convide cedo#

• Adicione responsáveis logo que os candidatos se inscrevam, para que possam começar de imediato a preencher formulários e a carregar documentos
• Não espere até os candidatos serem convertidos em participantes — convide os responsáveis na fase de candidato

Controle as permissões ao longo do tempo#

• Antes do torneio: Permita a edição dos dados da equipa e a gestão do plantel para que as equipas se possam preparar
• Depois de fecharem as inscrições: Desative a gestão do plantel para bloquear os plantéis
• Durante o torneio: Mantenha os anúncios e os formulários ativos para a comunicação corrente

Consulte Ativar o painel da equipa para saber como configurar estas permissões.

Comunicação#

• Use os Anúncios para comunicar prazos e requisitos
• Use os Formulários da equipa para recolher informação específica
• Envie um lembrete se os responsáveis não tiverem definido a palavra-passe ao fim de alguns dias

Resolução de problemas#

O responsável não recebeu o e-mail#

• Verifique se Ativar painel da equipa e Enviar aos responsáveis de equipa o seu acesso por e-mail estão ambos ligados — não é enviado nenhum e-mail de boas-vindas enquanto qualquer um deles estiver desligado
• Abra Gerir na equipa e confirme que o e-mail está bem escrito
• Peça ao responsável que verifique a pasta de spam/lixo eletrónico
• Confirme que o envio de e-mails do seu torneio está a funcionar
• Volte a enviá-lo com GerirEnviar a estes responsáveis o seu acesso por e-mail (ou Enviar e-mail aos responsáveis no cabeçalho da página)

O responsável não consegue iniciar sessão#

• Novos utilizadores: Confirme que clicaram primeiro na ligação "Definir palavra-passe" do e-mail de boas-vindas
• A ligação Definir palavra-passe funciona durante 7 dias e deixa de funcionar depois de definirem a palavra-passe ou iniciarem sessão; volte a enviar-lhes o acesso para obterem uma nova
• Utilizadores existentes: Devem usar as credenciais da conta que já têm
• Sugira a ligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de início de sessão para redefinirem a palavra-passe

O responsável não vê a sua equipa#

• Confirme que o responsável aparece na página Acesso de responsáveis de equipa para essa equipa
• Verifique se o painel da equipa continua ativado nas configurações do torneio
• Garanta que o registo da equipa não foi eliminado nem alterado

Erro "Este utilizador já é responsável desta equipa."#

• O endereço de e-mail já está associado a esta equipa ou candidato
• Consulte a página Acesso de responsáveis de equipa para confirmar que já tem acesso